经常问的问题

  1. 我们如何与enviro联系?
  2. 您可以通过发送电子邮件至[email protected]与我们联系,也可以通过单击 网站上的“与我们联系”标签,然后填写表格并提交.Post, 来自enviro业务发展部的人会尽快与您联系。

  3. enviro的居民/居民如何登记投诉?
  4. 您可以通过以下方式致电我们的客户服务中心来注册投诉: 0124-4976840或发送电子邮件至@ clientservicecell @ vatikagroup.com

  5. 如何申请enviro的工作?
  6. 您可以通过访问“职业”部分并在 按照提到的所有细节。

  7. 我们如何获得enviro应用程序?
  8. 该enviro应用程序适用于android和iOS-Android用户可以从以下位置下载该应用程序 苹果商店的Google Store和Iphone用户。您还可以直接获得以下链接的下载链接: 通过在enviro网站的主页上填写您的详细信息,在手机上使用该应用程序。

  9. 我的投诉/查询未列出,如何使其清晰?
  10. 要了解查询/投诉的状态,您可以通过以下方式联系客户服务: 0124-4976840或写信至@ clientservicecell @ vatikagroup.com。

  11. 如何登录并创建我的密码?
  12. 这是一个自动化的过程。

    点击“客户登录”标签。在客户端登录页面的I底部,点击“新建 用户?在这里注册!'标签。如果您是住宅客户,则单击“住宅客户” 选项,如果您在商业建筑中,请单击“商业客户”选项。它会 将您引导至用户注册表格,填写该表格并提交。请注意,用户ID为 您的电表ID和您可以设置自己的密码。

  13. 我可以在线支付维护和电费吗?
  14. 是的,您可以使用客户端登录选项在线支付维护和电费。一旦 您登录后,点击左侧菜单中的“充值仪”。然后填写必填项 金额,然后选择“立即付款”。请记住要接受条款和条件复选框。这个 选项将进一步带您到付款网关。您可以使用信用卡/借记卡付款 卡/网上银行/现金卡/手机钱包。

  15. 我已经完成付款了。但是,在线支付不反映在我的电表余额中吗?
  16. 仪表充值的付款过程是完全自动化的,不需要人工 介入。成功付款后会立即更新电表余额 由于连接问题或在线支付过程中用户的任何干扰, 流程中断,交易无法完成。在这种情况下,如果付款有 已从客户的借方扣除并且未反映在仪表中,则客户应等待 付款失败后三天内将退款退还到客户的帐户中。如果客户愿意 在三天内未获得退款,他/她可以向客户服务小组投诉。

  17. 如何查看我的账单/余额?
  18. 您可以通过单击“跟踪预付费电表”标签来跟踪完整的账单。

  19. 到目前为止,我能否获得我所完成的所有付款的详细信息?
  20. 是的,你当然会。选项“交易记录”为您提供了详细信息 完成付款直到日期。如果需要,您也可以在excel上导出此日期。

  21. 如果忘记密码怎么办?
  22. 如果您忘记密码,会有一个自动过程。请点击“忘记 密码”选项并输入您的电表ID。单击此处后,新密码将为 自动发送到您注册的手机号码。

  23. 我可以使用网络或应用程序为我的公寓注册我的服务要求吗?
  24. 是的,您可以使用网络或应用程序注册服务请求。选择“新请求”选项 从菜单栏。填写表格并提交。您将在5天内收到确认短信 分钟,如果请求是在上午8点至晚上7点之间注册的,则您将收到 确认第二天。

  25. 如何检查电表余额?
  26. 您可以从安装在您单位的人机界面上检查电表余额。或者 仪表天平也可以在线获得。遵循此跟踪检查在线电表余额。登录到 enviro site ----------->Track your meter------------->Live balance

  27. 我的付款没有显示在交易记录中?
  28. 请注意,交易记录中仅反映在线支付。通过付款 支票或存放在Town Square柜台处的现金不反映在交易中 历史。但是,所有付款都反映在每月帐单中。

  29. 我如何查看我的账单?
  30. 请按照下面提到的路径检查在线电表余额。您可以检查最后六个 登录到enviro网站以在线查看月度账单,单击“跟踪您的电表”选项卡,然后 然后选择“我的帐单”以查看您的帐单。

  31. 我是房客我可以获得单独的登录凭证吗?
  32. 我们不会为一个属性提供两个登录凭据。请联系业主以 访问在线设施。

  33. 我在网上银行列表中看不到我的银行吗?
  34. 我们的门户网站上几乎所有银行都有净银行付款。但是,如果有银行 没有显示在网上银行列表中,您可以提前付款吗? card.

  35. 我无法使用在线设施。我该如何付款?
  36. 您可以转到城镇广场的客户服务台,然后通过支票或现金付款。 您还可以在位于镇设施办公室入口附近的投币箱中投寄支票 square.